Ольга
Цена доставки в Саратов на 29.03.2018 г.?
Кристина
менеджер
990 рублей
Поиск товаров.
Как найти нужный товар в магазине?
Елена
менеджер
Отыскать товар на Fast4.ru можно несколькими способами. Найти самостоятельно в каталоге или воспользоваться поиском. Если вы привыкли выбирать товары из множества или просто хотите ознакомиться с ассортиментом, тогда ваш выбор – каталог. Если вы уже давно присмотрели себе какую-то мебель, и просто хотите купить её - поиск выступит незаменимым помощником в этом. Предположим, вам надо найти хороший диван в гостиную? Просто наводим мышку на соответствующий раздел в меню после чего сразу же появляется выкидной список под категориями товаров. Выбираем понравившуюся модель и смело кликаем на ссылку. Затем в нужном разделе выбираем необходимую нам мебель. Вот и всё. Но будьте аккуратны! Их там больше сотни, так что просмотр всего ассортимента может с легкостью занять пару часов. 2 способ. Если вам не дает покоя какая-то конкретная модель товара смело пользуйтесь поиском. Наберите в поисковой строке нужную модель и нажмите поиск, и вы через мгновение вы увидите то что искали. Кликайте ссылку на товар и отправляйте его в корзину покупок!
Регистрация.
Как зарегистрироваться на сайте Fast4.ru для того чтобы совершить покупку?
Кристина
менеджер
Итак, мы выбрали товар, пришло время его покупать. Первое, что вам нужно будет сделать для покупки наших товаров – это завести аккаунт. Обычно именно регистрация на зарубежных сайтах отталкивает новичков онлайн-покупок поэтому чтобы шопинг в Fast4.ru не превратился в ваш ночной кошмар, мы рассмотрим этапы регистрации максимально подробно. Шаг 1. Кликните по ссылке «Создать аккаунт» на любой странице сайта, которая выведет вас прямиком в меню управления своей учетной записью. Шаг 2. Поскольку мы только что пришли на сайт, жмём на кнопку «Создать аккаунт», которая в свою очередь приведет нас к самой скучной части нашего дела -заполнению длинной анкеты. Шаг 3. В полях ниже необходимо вести свои настоящие данные, дабы полностью исключить даже малейшую вероятность каких-либо недоразумений. После регистрации введите в первом поле свой адрес электронной почты. В следующий раз просто повторите его. Затем введите пароль длиной от 5 до 20 символов.
Иван
Я заказал товар, но потом передумал. Как отменить заказ?
Кристина
менеджер
Позвоните или оставьте заявку любым удобным способом и укажите номер заказа. Наши менеджеры свяжутся с Вами и помогут с возвратом средств.
Алексей
Я купил у вас мебель, у меня проблемы со сборкой. Что мне делать?
Кристина
менеджер
Если вы не заказывали сборку при доставке, свяжитесь с нашим менеджером, изложите ситуацию, и мы отправим к вам сборщика.
Дмитрий
Могу ли я самостоятельно собрать купленную мебель?
Олег
менеджер
Вы можете собрать мебель, следуя инструкции, которая прилагается к каждому товару.
Олег
Можно ли сделать понравившуюся мне мебель по моим размерам?
Ирина
менеджер
Если интересующая вас модель представлена на сайте в данном размере, то вы можете позвонить нашим менеджерам и сообщить о том, что вы хотели бы изменить размеры. Учтите, что замер помещения должен будет проводится самостоятельно, либо с помощью квалифицированного замерщика. Кампания не будет нести ответственности из за ошибок в замере помещения!
Николай
Даете ли вы гарантию на купленные у вас товары?
Кристина
менеджер
Да, гарантия на весь ассортимент составляет 2 года.
Владимир
Требуется ли предоплата?
Ирина
менеджер
Предоплата при заказе любой продукции 20%.Полностью Вы оплачиваете покупку при получении. В разделе "Доставка" можно найти города и регионы, куда магазин доставляет собственным транспортом.
Станислав
Могу ли я вернуть купленный у вас товар?
Олег
менеджер
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если у вас сохранена упаковка и мебель не была в сборе. Для этого напишите нам на электронный ящик back@fast4.ru, в письме укажите ФИО и номер заказа или позвоните по офисному телефону, и консультант оформит заявку.
Игорь
Где я могу посмотреть понравившуюся мебель?
Кристина
менеджер
Выставочный зал находится в Московской области. Весь ассортимент представлен на сайте, по запросу высылаем живые фото на позиции. Но не переживайте, если мы вам привезем мебель, а она вам не понравится, то вы можете отказаться от заказа, оплатив только стоимость услуг по доставке. Деньги пойдут из внесенной Вами предоплаты.
Ольга
Я живу в области и не знаю расстояние от областного города. Как мне рассчитать стоимость доставки?
Олег
менеджер
Стоимость доставки стандартная - 990 рублей за весь заказ.
Олеся
Есть ли у вас самовывоз?
Ирина
менеджер
Заказ можно забрать самостоятельно со склада в Москве, предварительно обратитесь к менеджеру, и Вам предоставят карту проезда, а так же назначат удобное время.
Светлана
Я хочу заказать несколько товаров. Сколько в этом случае будет стоить доставка?
Олег
менеджер
Стоимость доставки не зависит от количества позиций. Все просто, цена фиксированная - 990 рублей.
Ксения
В какое время производится доставка?
Олег
менеджер
Доставка осуществляется в промежуток между 6:00 и 24:00.
Семён
Как быстро мне привезут заказ?
Олег
менеджер
Срок доставки – от 3 до 14 дней. Доставка зависит от цвета выбранного изделия. Наше ключевое отличие от других кампаний, заключается в выборе более 20 цветов "ЛДСП" и 40 цветов "МДФ".
Игорь
Возможен ли возврат, если мебель была собрана?
Кристина
менеджер
После сборки мебель возврату и обмену не подлежит.
Роман
Я обнаружил брак в купленном мной товаре. Что делать?
Ирина
менеджер
Позвоните нам, наши консультанты оформят заявку и передадут в отдел по работе с рекламациями. Или напишите письмо на наш электронный ящик chp@fast4.ru. В письме укажите ФИО, номер вашего заказа, кратко опишите проблему.
Специальная скидочная карта.
Как получить дисконтную клуба интернет-магазина Fast4.ru?
Ирина
менеджер
Если вам понравился наш интернет магазин, и вы с первого взгляда поняли, что ваша первая покупка точно не станет последней, то рекомендуем сразу после регистрации заказать специальную дисконтную карту, которая в дальнейшем сделают каждую следующую покупку ещё более выгодной. Карту участника в клубе можно получить вместе с первым заказом, однако если вы не желаете ждать номер карты, который можно будет использовать при следующих заказах, можно незамедлительно получить его, обратившись в службу поддержки.
Вопрос о доставке
Как будет производиться доставка товара?
Ирина
менеджер
Что касается доставки, она обычно производиться всего лишь в течение 7-10 дней. Экспресс доставка займет 2-3 рабочих дня, этот способ несколько дороже предыдущего.
Документация
Где можно посмотреть информацию о соглашении пользователя и интернет-магазина Fast4.ru?
Кристина
менеджер
Всю подробную документацию Вы можете увидеть в соответствующем разделе сайта, в котором представлен образец договора о регулировании отношений между интернет магазином Fast4.ru и покупателем. Ссылка на соответствующую страницу - https://fast4.ru/terms
Оксана
Могу ли я отказаться от товара в момент получения?
Олег
менеджер
Вы можете отказаться от получения товара, тогда мы вернем вам денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг (доставка, подъем). Если товар с браком, мы заберем его и привезем Вам аналогичный без дефектов, стоимость второй доставки за наш счет.