Пн-Вс: 08:00-23:00

Пн-Вс: 08:00-23:00

Fast4

Экономьте до 50% покупая мебель в КОМПЛЕКТЕ

0

0p.

Интернет-магазин мебели / Поддержка/вопросы

Поддержка/вопросы


#1

Ольга

Цена доставки в Саратов на 29.03.2018 г.?


Кристина

менеджер

990 рублей


#2

Поиск товаров.

Как найти нужный товар в магазине?


Елена

менеджер

Отыскать товар на Fast4.ru можно несколькими способами. Найти самостоятельно в каталоге или воспользоваться поиском. Если вы привыкли выбирать товары из множества или просто хотите ознакомиться с ассортиментом, тогда ваш выбор – каталог. Если вы уже давно присмотрели себе какую-то мебель, и просто хотите купить её - поиск выступит незаменимым помощником в этом. Предположим, вам надо найти хороший диван в гостиную? Просто наводим мышку на соответствующий раздел в меню после чего сразу же появляется выкидной список под категориями товаров. Выбираем понравившуюся модель и смело кликаем на ссылку. Затем в нужном разделе выбираем необходимую нам мебель. Вот и всё. Но будьте аккуратны! Их там больше сотни, так что просмотр всего ассортимента может с легкостью занять пару часов. 2 способ. Если вам не дает покоя какая-то конкретная модель товара смело пользуйтесь поиском. Наберите в поисковой строке нужную модель и нажмите поиск, и вы через мгновение вы увидите то что искали. Кликайте ссылку на товар и отправляйте его в корзину покупок!


#3

Регистрация.

Как зарегистрироваться на сайте Fast4.ru для того чтобы совершить покупку?


Кристина

менеджер

Итак, мы выбрали товар, пришло время его покупать. Первое, что вам нужно будет сделать для покупки наших товаров – это завести аккаунт. Обычно именно регистрация на зарубежных сайтах отталкивает новичков онлайн-покупок поэтому чтобы шопинг в Fast4.ru не превратился в ваш ночной кошмар, мы рассмотрим этапы регистрации максимально подробно. Шаг 1. Кликните по ссылке «Создать аккаунт» на любой странице сайта, которая выведет вас прямиком в меню управления своей учетной записью. Шаг 2. Поскольку мы только что пришли на сайт, жмём на кнопку «Создать аккаунт», которая в свою очередь приведет нас к самой скучной части нашего дела -заполнению длинной анкеты. Шаг 3. В полях ниже необходимо вести свои настоящие данные, дабы полностью исключить даже малейшую вероятность каких-либо недоразумений. После регистрации введите в первом поле свой адрес электронной почты. В следующий раз просто повторите его. Затем введите пароль длиной от 5 до 20 символов.


#4

Иван

Я заказал товар, но потом передумал. Как отменить заказ?


Кристина

менеджер

Позвоните или оставьте заявку любым удобным способом и укажите номер заказа. Наши менеджеры свяжутся с Вами и помогут с возвратом средств.


#5

Алексей

Я купил у вас мебель, у меня проблемы со сборкой. Что мне делать?


Кристина

менеджер

Если вы не заказывали сборку при доставке, свяжитесь с нашим менеджером, изложите ситуацию, и мы отправим к вам сборщика.


#6

Дмитрий

Могу ли я самостоятельно собрать купленную мебель?


Олег

менеджер

Вы можете собрать мебель, следуя инструкции, которая прилагается к каждому товару.


#7

Олег

Можно ли сделать понравившуюся мне мебель по моим размерам?


Ирина

менеджер

Если интересующая вас модель представлена на сайте в данном размере, то вы можете позвонить нашим менеджерам и сообщить о том, что вы хотели бы изменить размеры. Учтите, что замер помещения должен будет проводится самостоятельно, либо с помощью квалифицированного замерщика. Кампания не будет нести ответственности из за ошибок в замере помещения!


#8

Николай

Даете ли вы гарантию на купленные у вас товары?


Кристина

менеджер

Да, гарантия на весь ассортимент составляет 2 года.


#9

Владимир

Требуется ли предоплата?


Ирина

менеджер

Предоплата при заказе любой продукции 20%.Полностью Вы оплачиваете покупку при получении. В разделе "Доставка" можно найти города и регионы, куда магазин доставляет собственным транспортом.


#10

Станислав

Могу ли я вернуть купленный у вас товар?


Олег

менеджер

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если у вас сохранена упаковка и мебель не была в сборе. Для этого напишите нам на электронный ящик back@fast4.ru, в письме укажите ФИО и номер заказа или позвоните по офисному телефону, и консультант оформит заявку.


#11

Игорь

Где я могу посмотреть понравившуюся мебель?


Кристина

менеджер

Выставочный зал находится в Московской области. Весь ассортимент представлен на сайте, по запросу высылаем живые фото на позиции. Но не переживайте, если мы вам привезем мебель, а она вам не понравится, то вы можете отказаться от заказа, оплатив только стоимость услуг по доставке. Деньги пойдут из внесенной Вами предоплаты.


#12

Ольга

Я живу в области и не знаю расстояние от областного города. Как мне рассчитать стоимость доставки?


Олег

менеджер

Стоимость доставки стандартная - 990 рублей за весь заказ.


#13

Олеся

Есть ли у вас самовывоз?


Ирина

менеджер

Заказ можно забрать самостоятельно со склада в Москве, предварительно обратитесь к менеджеру, и Вам предоставят карту проезда, а так же назначат удобное время.


#14

Светлана

Я хочу заказать несколько товаров. Сколько в этом случае будет стоить доставка?


Олег

менеджер

Стоимость доставки не зависит от количества позиций. Все просто, цена фиксированная - 990 рублей.


#15

Ксения

В какое время производится доставка?


Олег

менеджер

Доставка осуществляется в промежуток между 6:00 и 24:00.


#16

Семён

Как быстро мне привезут заказ?


Олег

менеджер

Срок доставки – от 3 до 14 дней. Доставка зависит от цвета выбранного изделия. Наше ключевое отличие от других кампаний, заключается в выборе более 20 цветов "ЛДСП" и 40 цветов "МДФ".


#17

Игорь

Возможен ли возврат, если мебель была собрана?


Кристина

менеджер

После сборки мебель возврату и обмену не подлежит.


#18

Роман

Я обнаружил брак в купленном мной товаре. Что делать?


Ирина

менеджер

Позвоните нам, наши консультанты оформят заявку и передадут в отдел по работе с рекламациями. Или напишите письмо на наш электронный ящик chp@fast4.ru. В письме укажите ФИО, номер вашего заказа, кратко опишите проблему.


#19

Специальная скидочная карта.

Как получить дисконтную клуба интернет-магазина Fast4.ru?


Ирина

менеджер

Если вам понравился наш интернет магазин, и вы с первого взгляда поняли, что ваша первая покупка точно не станет последней, то рекомендуем сразу после регистрации заказать специальную дисконтную карту, которая в дальнейшем сделают каждую следующую покупку ещё более выгодной. Карту участника в клубе можно получить вместе с первым заказом, однако если вы не желаете ждать номер карты, который можно будет использовать при следующих заказах, можно незамедлительно получить его, обратившись в службу поддержки.


#20

Вопрос о доставке

Как будет производиться доставка товара?


Ирина

менеджер

Что касается доставки, она обычно производиться всего лишь в течение 7-10 дней. Экспресс доставка займет 2-3 рабочих дня, этот способ несколько дороже предыдущего.


#21

Документация

Где можно посмотреть информацию о соглашении пользователя и интернет-магазина Fast4.ru?


Кристина

менеджер

Всю подробную документацию Вы можете увидеть в соответствующем разделе сайта, в котором представлен образец договора о регулировании отношений между интернет магазином Fast4.ru и покупателем. Ссылка на соответствующую страницу - https://fast4.ru/terms


#22

Оксана

Могу ли я отказаться от товара в момент получения?


Олег

менеджер

Вы можете отказаться от получения товара, тогда мы вернем вам денежные средства за вычетом стоимости оказанных услуг (доставка, подъем). Если товар с браком, мы заберем его и привезем Вам аналогичный без дефектов, стоимость второй доставки за наш счет.